Než přijeli hasiči, podařilo se jim, s pomocí hasicího přístroje, vstoupit do vedlejšího bytu a zahájit evakuaci nemohoucí seniorky. Situace byla v jednu chvíli velmi dramatická, jelikož se během evakuace zabouchly dveře od bytu a jeden ze strážníků zůstal i s evakuovanou uvnitř, přičemž se byt následně zaplnil kouřem z hašeného požáru. Nakonec se podařilo dostat i se ženou na vozíku ven a mimo lehkého nadýchání kouřem nedošlo k žádnému zranění. Postupně se na místo sjížděly i další hlídky, vypomáhaly s evakuací a zajišťovaly prostor pro práci hasičů. Strážníci také komunikovali s evakuovanými a uklidňovali je, což ocenili především senioři.