Již tři tisíce oznámení letos přijalo naše operační středisko, a protože i skladník Mlha ve šroubárně si brumlá „repetito est mater studiorum“, tak chceme po půlroce oživit některé poznatky, které by mohly přispět k tomu, že budou vaše hovory s námi co nejplynulejší. A protože je dnes moderní recyklovat, tak nic moc nevymýšlíme a recyklujeme. Kdo si to již pamatuje z minula, tak číst nemusí.

Nejprve počkejte, až dohovoří ten sterilní hlas s empatií vaflovače. Je to automat a vše co jste doposud řekli mu je fuk. Teprve až uslyšíte vřelé slovo, začněte.

Kdo volá?

•Už Mikey uvnitř mladé účetní se ptal - Kdopak to mluví? Prostě ho to zajímalo. Zvědavej kluk. Jméno je zkrátka důležité. Dokud se všichni členové pravěkého kmene jmenovali Kámen, zmítala se země galského kohouta v pořádném chaosu. I císařovna EmTé chtěla mít o svých milencích přehled a zavedla u nás povinné užívání příjmení, aby to nebyl samý Jan, Josef a Alžběta. Nač se tedy stydět. My oznámení přijmeme i tak, ale se jménem má větší váhu. Respektive s příjmením. Pokud možno vlastním. Měnit hlas a vydávat se za jiné pohlaví (je jedno za jaké), je naprosto zbytečné. Zvlášť, když voláte opakovaně ze stejného čísla.
• Je pravděpodobné, že se vás stálá služba zeptá na jméno opakovaně (a vlastně nejen na jméno). Není důvod se čílit. Atmosférické šumy, nedokonalost aparátů, ušních bubínků a jazyka dokáže nadělat řádnou neplechu. To nezmiňujeme, že i doušek, který volající požil, dokáže z exotického jména Josef Novák učinit HzevHák.

Co?

• Svět není neměnný a pořád se něco děje. Nicméně nás zajímá ta věc, kvůli které voláte. Voláte přece kvůli něčemu důležitému, s čím vám můžeme pomoci, ne? Že nechcete, aby plastikovou Venezuelu vyhodili z Vily (nebo Hotelu, Ostrova či Práce) je mrzuté, ale reality show neovlivníme.
• Pokud možno jednoduše a přesně uveďte, jaká událost vás zaujala a vyžaduje naši přítomnost. Na vašem popisu záleží, jakou dostane zákrok prioritu, a která hlídka se na místo vydá. Dramatizováním, nebo naopak zlehčováním nikomu neprospějete. To ostatně říkal už milovník plastových skleniček Šebek. Poslat kavalerii na kotě je stejně netaktické jako vyrazit s nerfgunem na Godzillu.
• Oznámení typu – stojí vám tam auto - je nesmysl. Věřte, že o našich autech máme skutečně dobrý přehled.

Kdo?

• Pro určení a případné zadržení pachatele je ideální znát jeho popis. Pokud jich je víc, třeba sedm, tak do toho zahrňte i ty ostatní. Byla by škoda, kdyby třeba Štístko utekl a odskákali to jen Dřímal, Prófa, Stydlín, Kejchal, Rejpal a Šmudla. Pokud budete znát, sdělte i odhadované pohlaví dotyčných. Chápeme, že doba tomu nenahrává, ale je hloupé pátrat po vousatých dřevorubcích, když za čin mohou zkažené učitelky.
• Šaty dělají člověka. Když Grimm v podání JPB vyloupí banku v převleku klauna a pak odejde jako vetchý stařík, je to klasická zápletka, ale my nepředpokládáme, že by po ulicích pobíhali lumpové s igelitkou narvanou komickými převleky. Proto prosím uveďte popis toho, co má pachatel na sobě. Bude stačit typ a barva. Většina z nás stejně nerozezná, který model od Armaniho to zrovna je a kde ho asi koupil.
• Pokud je zájmový subjekt zrovna v pohybu, například mizí z místa činu, je zevrubný popis vzhledu důležitý. Nemálo filmových grotesek ukazuje policejní vozy, kterak houkajíce sviští kolem skupinky pohvizdujících si pachatelů někam k Neumětelům.
• Pokud nevíte, tak to řekněte. Snaha se sice cení, ale ne v tomto případě. Ryšavých, jednookých a kulhavých Holanďanů tu určitě bloudí spousta a velmi neradi bychom mezi nimi sebrali toho nepravého.

Kdy?

• Pokud se situace děje nyní, bylo by super to vědět také nyní. Pokud se čin odehrál ve vzdálené minulosti, tak to většinou nepotřebuje akutní přítomnost hlídky svištící na maják. Samozřejmě pokud se minulost nemění v současnost. Když se předchozí noc propadla půlka parku do podloudnické sloje, tak do díry samozřejmě padají chodci i nyní.
• Tím nastává návrat do budoucnosti. Ani děj v budoucnu si většinou nevyžaduje okamžitou přítomnost plně vybavené hlídky. Výjimkou je opět stav, kdy děj budoucí hrozí přerůst do děje současného (a následně minulého). Pokud tedy vidíte, kterak si dva husarští důstojníci domlouvají v bílé mlze (neplést si se skladníkem výše) na břehu řeky, zda použijí pistole či šavle, je ideální čas zvednout sluchátko a představit se. A samozřejmě říct, že se chystá duel.

Kde?

• Tady. Ne, skutečně netušíme, kde to „tady“ je. Obdobou je „tam“, „vedle“ či „u sousedů“.
• Pro dosažení nejrychlejší přítomnosti naší hlídky je fajn uvést ulici, číslo popisné a zpřesňující informace. Třeba růžová ordinace na konci ulice. Ale zpřesňující. Pokud si myslíte, že nám pomůže sdělení „u stromu“, tak nepomůže. Pokud to tedy není jediný strom široko daleko.
• Ta čtyři čísla na lampách nejsou pin. To je číslo lampy. Pokud nemáte poblíž jiný orientační bod, tak stačí říct právě toto číslo.
• I když je pro střední rod důležité moře, kuře i stavení, tak nás zajímá především město. Ulice jsou samý Palacký, Masaryk a Cimrman, takže je pak k vzteku, když svištíme ke rvačce v lokále, v němž pobíhá koňský handlíř s nožem v zádech, abychom zjistili, že to je to U Labutě v Tanvaldu. Nebo Tanvaldě.
• Pokud se vše přesouvá do jiného prostoru a času, je důležité uvést, kterým směrem k posunu dochází. Jde hlavně o ten prostor. To znamená, že je záhodno vědět odkud a kam lumpové jdou a za zpěvu prostonárodních písní mění svislé značky na vodorovné.

Čím? Jak? Proč?

• Pokud je čas, je fajn přidat i nějaký ten nášup v podobě odpovědí na otázky typu čím a jak. Ale to už je taková třešinka na dortu a překrývá se s bodem „Co“. Nicméně u veřejností oblíbené kratochvíle spočívající v oznamování dopravního přestupku je to více než vhodné.

Závěrem vše ještě shrneme: Když to jde, zachovejte klid. Představte se. Řekněte, co se stalo. Kde se to stalo (lze i obráceně). Jak vypadá pachatel či pachatelé a co dělají. Pokud někam jde, tak kam. A odpovězte na doplňující otázky.

V případě, že jste dočetli sem, tak jste zjistili, že vlastně stačilo napsat tu část se závěrečným shrnutím (stručně a jasně) a všechna ta omáčka okolo byla navíc a zbytečná. Skvělé, protože již víte, jak by mělo vypadat dané oznámení či žádost. Stručně a jasně.